Potrzebujesz pomocy teraz

Goldspinia Casino kontakt i wsparcie

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń pod numer, a konsultant odpowie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Licencja MGA od 2016 roku

Wypłacono dziś

824 741 zł

2 233 Graczy online

Malta Gaming Authority (MGA/B2C/275/2016), audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International

Średni czas wypłaty 18 minut, do 94 000 zł miesięcznie

Szyfrowanie SSL 256-bit, pełna zgodność z RODO

Pomocy potrzebujesz teraz

Trzy sposoby na rozmowę z człowiekiem

Ten blok podpowiada, przez co najszybciej otrzymasz odpowiedź.

Czat na żywo

Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto i płatności; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 4 minut.

Otwórz czat

Pomoc e-mailem

E-mail przydaje się przy sprawach wymagających opisania szczegółów; pisz na [email protected], a odpowiadamy zazwyczaj w 8 godzin.

Napisz

Masz pytanie o numer?

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmawiać; zadzwoń pod +48 22 638 87 68, a połączenie odbieramy średnio w ciągu 1 minuty, czasu CET.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Polska obsługa bez barier

Ten blok przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto nadzoruje grę i gdzie szukać pomocy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 638 87 68

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/275/2016

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Zdrowia i Wiedzy, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Zyskujesz drugą szansę

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zdejmujemy obawę, że reklamacja trafi w pustkę i nikt jej nie rozpatrzy.

Goldspinia Casino zbiera dowody

Napisz na [email protected] i opisz sprawę dokładnie: datę, kwotę oraz numer transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, żeby dział reklamacji widział dokładnie to samo co ty.

Kiedy dostanę odpowiedź?

Dział reklamacji potwierdza przyjęcie zgłoszenia i podaje termin rozpatrzenia. Odpowiedź przychodzi e-mailem, więc masz wszystko na piśmie do dalszej rozmowy.

Przed regulatorem — wewnętrzna kontrola

Goldspinia Casino sprawdza sprawę ponownie we własnym zakresie, zanim cokolwiek dalej. Jeśli rozwiązanie zależy od działu płatności, zgłoszenie przechodzi do niego bez twojego udziału.

Goldspinia Casino objęta nadzorem MGA

Gdy stanowisko casino cię nie przekonuje, kierujesz sprawę do Malta Gaming Authority. To regulator wskazany w licencji, więc ma prawo przyjrzeć się twojemu sporowi.

Wiesz, gdzie pisać

Odpowiedź bez krążenia

Tak dzielimy sprawy w Goldspinia Casino, żebyś od razu trafił do właściwej osoby.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy różne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Wiesz, z kim grasz

Za marką stoi firma z licencją, nie anonim

Te same dane widnieją w dokumentach firmy, więc zaufanie opiera się na faktach, nie na obietnicach.

Firma

Nazwa prawnaGoldspinia Casino Ltd.

Numer firmyC-66198 (Malta)

Adres siedzibyTower Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/275/2016

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Zbierz dane, zanim napiszesz

Zanim napiszesz lub zadzwonisz, przygotuj kilka rzeczy, które przyspieszą pomoc.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer ostatniej transakcji
zrzut ekranu problemu
kwota i data zdarzenia
krótki opis, co się stało

Czytaj dalej

Szybkie wyjaśnienia

Zajrzyj do najczęstszych pytań graczy

Tak pracuje Goldspinia Casino: krótko, konkretnie i po polsku, bez krążenia wokół tematu.

trustCzy do kontaktu potrzebuję numeru konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła ani danych karty przez czat nie przekazujesz, bo konsultant o nie nie pyta.

trustCzy potrzebuję numeru licencji do zgłoszenia?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/275/2016. Numer znajdziesz w stopce strony oraz w regulaminie.

trustCzy do kopii danych potrzebuję osobnego formularza?+

Napisz na [email protected] i podaj, czego dotyczy wniosek. Kopia lub usunięcie danych trafia do Ciebie po potwierdzeniu tożsamości.

trustCzy do zamknięcia konta potrzebuję rozmowy z konsultantem?+

Zgłoś zamknięcie z adresu e-mail przypisanego do konta. Konkretną prośbę realizujemy możliwie szybko, a saldo wypłacamy zgodnie z regulaminem.

trustCo jeśli odpowiedź obsługi mnie nie satysfakcjonuje?+

Odpowiedź możesz podważyć, pisząc na [email protected]. Gdy stanowisko nadal nie satysfakcjonuje, sprawę kierujesz do Malta Gaming Authority.

trustGdzie sprawdzę, jak długo trwa weryfikacja konta?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 10 godzin. Dokumenty wysyłasz na [email protected], a wynik potwierdzamy e-mailem w tym samym dniu.

Krótkie czekanie, długa dostępność

Dzień i noc, a odpowiedź w minutach

Przydaje się, gdy liczysz minuty do rozwiązania sprawy i chcesz wiedzieć, na co się nastawić.

Czat na żywo

Czat na żywo24 godziny na dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaczas CET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 638 87 68

Czekanie na telefonie1 minuta