Bez nerwów i poprawek

Weryfikacja w Goldspinia Casino, gdy czekasz na przelew

Zanim wypłacisz pierwszą wygraną, licencja MGA wymaga sprawdzenia tożsamości, a nasz zespół zamyka weryfikację zwykle w 10 godzin.

Zacznij weryfikację teraz

Malta Gaming Authority (MGA/B2C/275/2016), audyty eCOGRA i Gaming Laboratories International

Wiesz, co cię czeka

Gdy wypłata czeka na sprawdzenie konta

Gdy zegar tyka przy wypłacie, te sześć wierszy usuwa najczęstszą obawę: kto sprawdza konto i ile to trwa.

Kto sprawdza

Goldspinia Casino Ltd.

Regulator i licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/275/2016

Czas sprawdzenia

10 godzin

Kiedy obowiązkowa

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie dokumentów

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Co zrobić, by skan przeszedł od razu?

Gdy tylko założysz konto, te cztery kroki pozwolą ci uniknąć poprawek i ponownego wysyłania zdjęć.

Sprawdź język opisów

Po zalogowaniu otwórz zakładkę dokumentów w profilu i sprawdź, czy opisy są po polsku; to skraca pierwszy kontakt z zespołem.

Ostre światło zamiast cienia

W chwili pierwszego wgrania zadbaj o ostre światło i całą kartę w kadrze; przycięte rogi to najczęstsza przyczyna odrzucenia.

Co zasłonić na karcie?

Przy potwierdzaniu metody płatności zasłoń środkowe cyfry karty, zostawiając widoczne imię, nazwisko i pierwsze oraz ostatnie cztery cyfry.

Cisza po wysyłce, potem e-mail

Po wysłaniu kompletu czekaj na wiadomość e-mail; jeśli po 10 godzinach nic nie przyjdzie, napisz na adres weryfikacyjny i dołącz numer zgłoszenia.

Cztery pozycje listy

Moment kompletowania kopii

Od 2016 roku w Goldspinia Casino prosimy tylko o trzy dokumenty i czasem jedno dodatkowe zdjęcie.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek

Widoczne na kopiiCała strona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres i kraj zamieszkania

Widoczne na kopiiPełna strona z danymi i datą

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaMetodę wpłat i wypłat

Widoczne na kopiiImię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Zanim wyślesz poprawkę, potem już bez zwrotu

Świeży dowód adresu. Rachunek za media starszy niż kilka miesięcy traci wartość dowodową, bo nie potwierdza już bieżącego adresu zamieszkania w oczach weryfikacji. Dołącz rachunek z ostatnich trzech miesięcy Pobierz najnowszy dokument z panelu dostawcy

Porównaj profil z dokumentem. Gdy dane na dokumencie różnią się od profilu, kontrola nie wie, do kogo należy konto, więc wstrzymuje akceptację do wyjaśnienia różnicy. Popraw dane w profilu, jeśli to literówka Poproś [email protected] o zmianę nazwiska

Twój dokument w pełnej ramce. Ucięta krawędź, odblask albo zasłonięty fragment sprawiają, że kontroli brakuje danych do porównania i zdjęcie wraca do gracza. Sfotografuj cały arkusz na płaskim tle Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy

Gdy kontrola pyta o źródło pieniędzy

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/275/2016, zobowiązuje Goldspinia Casino Ltd. do sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowy element walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie — pytanie zadajemy każdemu graczowi w tej samej sytuacji.

Przygotuj jeden lub kilka z poniższych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje środki.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
faktura za sprzedaż rzeczy
potwierdzenie spadku lub darowizny

Cztery momenty kontroli

Momenty, w których pytamy o dokumenty

Ten blok pokazuje cztery sytuacje, w których pojawia się prośba o dokumenty, i wyjaśnia, co wtedy sprawdzamy.

Nowy portfel w profilu

Nowa metoda płatności wiąże się z innym rachunkiem, dlatego prosimy o dokument potwierdzający, że karta lub portfel należy do Ciebie.

Zanim środki opuszczą konto

Licencja wymaga kontroli przed pierwszą wypłatą, więc w tym momencie sprawdzamy tożsamość i wiek, zanim środki opuszczą konto.

Przed osiemnastką i po niej

Gdy w profilu widnieje wiek bliski granicy 18+, kontrola potwierdza datę urodzenia na dokumencie tożsamości przed dalszą grą.

Profil nie zgadza się z dokumentem

Rozbieżność między adresem w profilu a potwierdzeniem zamieszkania wymaga wyjaśnienia, dlatego prosimy o dokument z właściwymi danymi.

W trakcie weryfikacji

Przed wysyłką i po decyzji

Rozstrzygamy wątpliwości, które pojawiają się przy weryfikacji konta i wypłacie.

Czy moje dokumenty są bezpieczne, skoro wysyłam je przez internet?+

Tak. Przesyłka szyfrowana jest 256-bit SSL, a dostęp do plików mają wyłącznie osoby zajmujące się weryfikacją. Nagrania potwierdzają zgodność z eCOGRA i SIQ, więc dane nie krążą po firmie bez potrzeby.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów przed pierwszą wypłatą?+

Zwykle zamykamy sprawę w 10 godzin od kompletnej przesyłki. Brakuje strony dokumentu albo światło odbija się w dowodzie, więc licznik startuje dopiero od poprawnej paczki. Status zmienia się w profilu, a decyzję dostajesz też mailem.

Dlaczego pytacie mnie o pochodzenie środków na koncie?+

To rutynowy obowiązek wynikający z licencji MGA/B2C/275/2016, nie podejrzenie wobec Ciebie. Kontrola AML pomaga odsiać pranie pieniędzy i finansowanie nielegalnych celów. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą wpłaty.

Co robić, gdy zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+

Przeczytaj powód w wiadomości i wyślij nowe zdjęcie tego samego dokumentu w lepszym świetle. Plik trafia na adres [email protected]. Kolejna wysyłka nie wymaga nowego wniosku, licznik rusza od nowa.

Kiedy najpóźniej muszę przejść kontrolę przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć dokumenty pod ręką, żeby nie czekać w kolejce.